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崗位職責(zé)：

1、通過(guò)阿里旺旺在線(xiàn)接待顧客的咨詢(xún)，以**快的速度解答買(mǎi)家的疑問(wèn)，協(xié)助買(mǎi)家成功下單。根據(jù)每個(gè)顧客的需求，提出合理建議，引導(dǎo)客戶(hù)及幫助客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和支付。
2、及時(shí)處理買(mǎi)家退換貨、退款及售后工作。
3、跟蹤訂單的物流信息，及時(shí)處理問(wèn)題件。
4、對(duì)客戶(hù)反饋的問(wèn)題和一些溝通的技巧進(jìn)行總結(jié)和分析，向其部門(mén)提出建議和改進(jìn)措施等。
5，在不違反公司的規(guī)則下，讓客戶(hù)體驗(yàn)到**好的購(gòu)物感受.

任職要求：
1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)操作熟練（可招應(yīng)屆畢業(yè)生）
2.思維靈活，具有較強(qiáng)的引導(dǎo)力、親和力以及較強(qiáng)的責(zé)任心。
3.有耐心，遇到比較難纏的客戶(hù)可以耐心仔細(xì)的解答。
工作時(shí)間：早班 8：30-17：00 晚班 17：00-23：00（晚班可在家值班）
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在普寧招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！