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1、 負責淘寶、阿里巴巴商城客服售前、售后工作。
2、 通過淘寶旺旺為顧客解答問題、回復咨詢，引導顧客促成銷售。
3、 訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答。
4、 客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調查等，做好售后服務工作。
5、 耐心的聽取客人意見，及工作中發現的問題，并及時反饋領導
6、 整理每天出貨及退換貨表格統計 


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