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崗位職責
淘寶客服專員（可發(fā)展為電子商務的高 端人才）

1. 利用淘寶旺旺等在線聊天工具，熱情并準確回答顧客問題，引導并促進用戶在網上愉快成交； 
2. 幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問題； 
3. 定期整理收集客戶反饋，進行客戶需求分析； 
4. 及時回復旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言，有問必答； 
5 .負責網絡推廣營銷相關工作；
6 .北京、上海、武漢、長沙為公司辦事處，珠三角為工廠總部所在地，線上線下融合機會更多。
7. 可以往網絡營銷（網絡推廣+網絡銷售）方向發(fā)展，公司提供培訓，前景廣闊； 
8. 我們有天貓商城、京東商城和上海齊家網等平臺，后期有獨立運營商城的能力者，可以單獨負責！
任職要求
任職資格：1、具備服務精神和團隊意識、服從上司安排；2、打字速度快(一分鐘60個以上)，熟悉使用搜索引擎；3、普通話標準，有良好的溝通技巧和銷售意識；4、熟悉網上交易流程、喜歡與客戶聊天溝通，熱愛電子商務；5、能適應上班全程電腦工作；6、有客服工作或銷售行業(yè)工作經驗者優(yōu)先。
聯系我時，請說是在普寧招聘網上看到的，謝謝！