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KA渠道客服助理 3-3.5K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1.客戶訂單溝通、收集、整理,對接業務、跟進倉庫訂單發貨、大貨情況(關注客戶訂單、保證有效訂單發貨率100%)
    2.客戶服務(關注客戶訂單、銷售情況,及時了解市場信息,做好客戶的銷售、庫存分析工作,指導客戶下單)
    3.發貨、庫存數據錄入、整理(周報表、月度報表完成)
    4.資料整理(客戶資料存檔、管理、及時更新,服務檔案、跟蹤和反饋)
    5.業務工作跟進(做好與銷售部間的銜接工作,確保本部門積極配合銷售部門開展工作)
    6.受理客戶投訴(客戶投訴率低于1%,第 一時間處理好客戶投訴并給予滿意回饋)
    7.日常業務的處理(熟悉公司產品知識,各項業務流程及業務操作、100%執行公司及上級領導的工作安排)
    任職要求
    1.中專或大專以上學歷
    2.溝通能力強,能承受較大工作壓力,性格樂觀開朗
    3.活力朝氣,有個人才藝特長,熟練計算機辦公軟件操作
    4.為人正直踏實,有責任心,樂于助人,工作積極認真
    5.做事原則性及學習能力強,具備團隊協作精神,認同本職位要求,并期望與公司共成長
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